中华人民共和国人民政府陕西省人民政府铜川市人民政府

您当前的位置: 网站首页 新闻中心 > 政务动态 > 镇办动态 >
城关街道办事处市场监督管理所快速处理一起房屋装修消费纠纷
时间:2019-04-28 16:31:12   来源:本站   浏览次数:

4月16日城关街道办事处市场监管所接到杨先生投诉:2016年委托铜川市印台区南关某装修公司进行房屋装修,在今年要入住的时候发现卫生间、厨房墙壁大面积瓷砖有裂纹和掉釉、空鼓等现象。联系商家自行商议无果后,拨打12315投诉热线求助。

当天市场监管所贺民元所长带领三名工作人员前往消费者家中现场查看具体情况,发现房屋装修问题与消费者反映情况一致,遂联系商家协调处理此案件。工作人员向商家详细讲解了《消费者权益保护法》,并通过细致疏导最终形成调解协议:商家要向消费者赔礼道歉、对破损的地方进行修补,并赔偿消费者经济损失6000元整。消费者对市场所工作人员的处理表示满意。

       

88f3ca735fa3585c668338b13424124.jpg


编辑:张婷
审核:贺莎